«Артеріум» закликає споживачів до конструктивної співпраці у разі сумнівів щодо якості препаратів
Компанія закликає споживачів, які мають щонайменший сумнів щодо походження лікарського засобу чи його якості, звертатись до компетентних державних органів, а саме до територіальних органів Держлікслужби, що діють у кожній області України. Оскільки специфічні показники якості лікарських засобів, як правило, не відомі масовому споживачеві і тільки виробник та державні органи, що регулюють обіг лікарських засобів в країні, здатні надати фахову оцінку препарату.
8 грудня в соціальній мережі почала поширюватися інформація одного зі споживачів препарату Ацетилсаліцилова кислота щодо невдалої спроби розчинення таблетки у воді перед вживанням.У Корпорації організована та успішно функціонує система роботи з рекламаціями, яка передбачає реагування на кожне звернення споживачів, проведення розслідування та надання повноцінного зворотного зв’язку. У даному випадку компанія оперативно надала відповідь споживачеві на його електронне звернення з запитом щодо необхідних для розслідування деталей випадку в той же день. З невідомих нам причин споживач не помітив або проігнорував офіційну відповідь компанії. Таким чином безпосередній діалог не відбувся, а поширення нефахової оціночної інформації в соціальній мережі набуло широкого розголосу.
Корпорація «Артеріум» інформує усі зацікавлені сторони про те, що даний спосіб вживання препарату (розчинення у воді) не передбачений інструкцією для медичного застосування та не є коректним для даного препарату. Ацетилсаліцилова кислота приймається внутрішньо з запиванням достатньою кількістю рідини. Такий спосіб застосування зумовлений тим, що діюча речовина - ацетилсаліцилова кислота - є малорозчинною у воді сполукою, яка, проте, під дією речовин шлунково-кишкового тракту забезпечує стійкий очікуваний терапевтичний ефект.
Ми дякуємо споживачам за пильність та закликаємо їх перш за все звертатись до державних органів, які в силах зупинити поширення підозрілих продуктів швидше, ніж пости в соціальних мережах. «Артеріум», як компанія, що націлена на забезпечення найвищої якості продуктів, завжди відкрита до співробітництва.